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Nada profesional…

Reclamar las facturas de luz

Publicado por Atenea en 16th febrero 2009

Ante las facturas de luz qu están llegando a los consumidores estos días, La comunidad de Madrid investigará el tema y facilita medios para que los ciudadanos puedan reclamar en el Portal del cosumidor.

La CAM recomienda reclamar a aquellos que identifiquen irregularidades en su facturación.

De momento, la CAM ha abierto un expediente informativo a las compañías eléctricas porque podrían haber cobrado importes superiores a los correspondientes. El cambio de tarifas a principios de año y la nueva normativa que recomienda la facturación mensual pero mantiene la lectura de contadores bimestral podrían haber sido la causa de esos presuntos cobros desajustados. 

Si finalmente se demuestra que ha habido un cobro indebido, la CAM instará a las compañías eléctricas a que devuelvan el dinero que los consumidores hayan pagado de más, por lo que, a partir de ese momento, ya no sería necesario realizar una reclamación individual. Se puede obtener información detallada sobre las novedades en el sector eléctrico pinchando aquí.

Hoja de Reclamación

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  • 1 Respuesta en “Reclamar las facturas de luz”

    1. Anonimo Dice:

      En el BOE se recoge Real-Decreto ley por el que
      “La Comisión Nacional de Energía procederá de inmediato a la creación y puesta en funcionamiento de una Oficina de Defensa del Consumidor de productos energéticos.”
      http://boe.es/boe/dias/2009/02/24/pdfs/BOE-A-2009-3022.pdf

      En la Web de la Comision no aparece nada o está escondido.

      Sólo he localizado este enlace generalista y estos datos de contacto:
      http://www.cne.es/cne/contenido.jsp?id_nodo=66&&&keyword=&auditoria=F

      Comisión Nacional de Energía
      Departamento: Dirección de Relaciones Externas
      Teléfono: 91-4329628 / Centralita CNE: 91 432 96 00
      Fax: 91-5776218
      Web: http://www.cne.es
      e-mail: dre@cne.es
      Dirección: C/ Alcalá, 47
      28014 Madrid

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